Chính sách bảo hành/bảo trì

I. Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm cửa thép vân gỗ của Công ty Cổ phần Koffmann Việt Nam được bảo hành được bảo hành theo thời gian qui định trên phiếu bảo hành.

Đối với sản phẩm Cửa thép vân gỗ:

• Bảo hành 36 tháng (3 năm) đối với cửa và bản lề.

• Bảo hành 12 tháng đối với khóa và phụ kiện cửa.

Đối với sản phẩm Cửa Classic:

• Bảo hành 60 tháng (5 năm) đối với cửa và bản lề.

• Bảo hành 12 tháng đối với khóa và phụ kiện cửa.

Lưu ý: Thời gian bảo hành sẽ được tính kể từ ngày mua căn cứ kể từ ngày kích hoạt bảo hành.

II. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành theo các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

• Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin. Mã sản phẩm, ngày mua hàng, thông tin khách hàng, địa chỉ....

• Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi sản xuất.

• Tem bảo hành phải con nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa.

• Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

III. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

• Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành trong thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn,...

• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xước,...

• Sản phẩm được lắp đặt, bảo hành, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hàng gây ra hư hỏng.

• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chứa bỗi kỹ thuật viên không thuộc các trạm bảo hành hoặc nhà phân phối ủy quyền của Koffmann Việt Nam.

• Sản phẩm không phải hàng chính hãng của Koffmann Việt Nam hoặc hệ thống phân phối đại lý.

• Sản phẩm hết hạn bảo hành

THÔNG TIN CÔNG TY

Công ty Cổ phần KOFFMANN Việt Nam

VPGD: Tầng 5 CT1 Bắc Hà C14, Tố Hữu, Phường Đại Mỗ, Hà Nội.

Hotline kỹ thuật: 1900 3230