Chính sách bảo hành/bảo trì

I/ Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm cửa thép vân gỗ của Công ty Cổ phần Koffmann Việt Nam được bảo hành được bảo hành theo thời gian qui định trên phiếu bảo hành.

Thời gian bảo hành cho phần khung và cánh cửa là 36 tháng, phụ kiện đi kèm bảo hành 12 tháng. Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày kích hoạt bảo hành tại phiếu bảo hành của công ty.

II/ Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành theo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Các sản phẩm phụ kiện phải còn nguyên vẹn không bị xước, gãy vỡ, thiếu phụ kiện (nếu có), ... trừ những vị trí bắt vít bản lề, khóa hoặc phụ kiện khác (được xác định tại thời điểm Công ty nhận được hàng). 
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: Mã sản phẩm, ngày mua hàng, thông tin khách hàng, địa chỉ....
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi sản xuất.
  • Tem bảo hành phải con nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa.
  • Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

III/ Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

  • Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị gãy vỡ, cháy, móp méo, hư hỏng khác không do lỗi sản xuất
  • Cánh cửa, khuôn bao, nẹp được lắp với các phụ kiện đi kèm không đồng bộ hoặc không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật được khuyến cáo. 
  • Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất hay do bên thứ 3 gây ra. 
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xước...
  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa mà không được sự đồng ý của công ty. 
  • Bảo trì không đúng với hướng dẫn. 
  • Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng. 
  • Sản phẩm được lắp đặt, bảo hành, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hàng gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chứa bổi kỹ thuật viên không thuộc các trạm bảo hành hoặc nhà phân phối ủy quyền của Koffmann Việt Nam.
  • Sản phẩm không phải hàng chính hãng của Koffmann Việt Nam hoặc hệ thống phân phối đại lý.
  • Các vấn đề liên quan đến bề mặt, kết cấu của cánh cửa/ khuôn bao/ nẹp do khách hàng tự ý thay đổi hoặc sử dụng các loại vật liệu khác trên bề mặt không do Công ty đề nghị. 
  • Sản phẩm được lắp đặt ở môi trường/ vị trí không phù hợp với khuyến cáo của công ty. 
  • Có sự sai khác về đậm nhạt của vân gỗ, màu vân gỗ khung bao, nẹp do tính chất đậm nhạt của bề mặt vân gỗ theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. Độ đậm nhạt của màu sắc/ vân gỗ trên từng cánh cửa không được xem là 1 lỗi do sản xuất. 
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.

THÔNG TIN CÔNG TY

Công ty Cổ phần KOFFMANN Việt Nam

VPGD: Tầng 5 CT1 Bắc Hà C14, Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Hotline kỹ thuật: 1900 3230

Danh mục sản phẩm
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây